Cookie- og Privatlivspolitik
Hos Hjertegarn A/S har datapolitik en høj prioritet og vi ønsker at behandle dine data med transparens, så det er klart for dig, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger. Derfor kan du herunder læse, hvordan vi behandler og beskytter dine personlige data, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne samt hvordan du kan komme i kontakt med os.
Vi indsamler information om alle besøgende hos hjertegarn.dk. Dette gør vi med det formål at kunne forbedre din brugeroplevelse, vurdere hvordan specifikke elementer bruges samt til at kunne understøtte vores markedsføring.
Indsamlingen af dine personlige data på gggarn.dk sker altid i overensstemmelse med den gældende lovgivning samt EU’s generelle bekendtgørelse om databeskyttelse (GDPR) Din IP-adresse og alle data vedrørende din måde at navigere rundt på mellem forskellige sider og tjenester på hjemmeside, registreres automatisk af Hjertegarn.dk. Tilmeldingen af vores nyhedsbrev samt når du logger ind noteres også, hvilket gør det nemmere for dig næste gang.
I forbindelse med netop dette bruges Google Analytics, som hjælper os med at måle bestemt trafik på siden, hvilket i sidste ende vil være med til at gøre det til en bedre oplevelse for dig.
Informationer som vi kan tilgå om brugere får vi fra disse nedenstående punkter:
Via cookies kan vi eksempelvis gemme din IP-adresse når du besøger vores hjemmeside, de valg du foretager, hvilke varer du lægger i din varekurv samt de klik du har foretaget. Ligeledes kan vi via køb få informationer om dine demografiske data, dine favoritprodukter, mailadresse, betalingsinformationer, hvor ofte du foretager et køb samt tid og dato. Herunder ligger også mails som ordrebekræftelse og bekræftelse på, at varerne er sendt. Dernæst kan vi via brugeradfærd- og engagement i eksempelvis mails få informationer om din åbningshastighed, klikhastighed, hvor lang tid du har brugt på at læse emailsene, hvilken type email du benytter samt afsenderdomæne.
Ovenstående informationer om brugerne bruger vi til følgende punkter:
Vores kundeservice. Inden for kundeservice bruger vi informationer således at vi kan besvare dine spørgsmål til en ordre eller tidligere ordre og rette eventuelle fejl. Dernæst er det til markedsføring, hvor vi på bedrevis kan vise dig produkttilbud samt personlige anbefalinger. Ligeledes er det for at kunne sikre dig en bedre kundeoplevelse. Dette kan vi gøre via personliggørelse af den måde du handler på hos gggarn.dk, udviklingen af nye funktioner, services og produkter. Forpligtelser. Vi har nogle forpligtelser til dig som kunde når du handler hos gggarn.dk - dette er eksempelvis køb, fakturering og kundeservice.
Bedrageri og risiko, således at vi gør alt hvad vi kan for at forhindre bedrageri og samtidig lave en risikovurdering. Sidst men ikke mindst, så er det selvfølgelig også for at kunne overholde lovgivningen.
Kundeprofiler
Baseret på den data, vi har indsamlet om dig, danner Hjertegarn A/S i separate kundeprofiler. Formålet er at kunne give dig personlige tilbud, som passer til netop dig og din søgning
Hvor længe opbevares dine dataoplysninger?
Dine personlige oplysninger opbevares så længe det er nødvendigt og iht. lovgivningen af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske årsager eller andre lovlige virksomhedsformål.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil, der lagres gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Heri ligger ingen personfølsomme data om dig. Ved brugen af vores tjenester antager vi, at du accepterer brugen af cookies.
Cookies ligger på din egen computer og sørger for at gemme eksempelvis dine favoritprodukter, hvordan du bevæger dig rundt på hjemmesiden, således at brugeroplevelsen kan blive forbedret samt gøre den samlede oplevelse mere behagelig. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at bruge cookies for at kunne give en særlig service på vores hjemmeside.
Browsing
Hvordan du bevæger dig via din browser bliver indsamlet af Hjertegarn.dk. Dette er eksempelvis gennem hvilke mærker du søger på, kategorier og produktsøgning - altsammen for at kunne gøre din samlede oplevelse bedre. En af måderne hvorpå vi indsamler data om din færdig på vores hjemmeside, er eksempelvis når du har lagt varer i din varekurv, men ikke har afsluttet dit køb. Så vil du modtage en mail fra os, som gør dig opmærksom på, at du ikke fik afsluttet dit igangværende køb. Denne slags emails kan du dog altid frasige dig.
Analytisk værktøj
Vi anvender Google Analytics, som hjælper os med at måle bestemt trafik på siden, hvilket i sidste ende vil være med til at gøre det til en bedre oplevelse for dig. Vi bruger cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker
For at se hvem der besøger vores websites, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine såvel som andre brugeres interesser og ønsker.
Tredjeparts cookies
gggarn.dk bruger forskellige tredjeparts cookies, som indimellem også gør brug af cookies. Disse kan du til enhver tid fravælge.
Når vi gør brug af tredjeparts cookies, så er det for at kunne føre statistikker over dine besøg hos os. Via Google Analytics, kan vi eksempelvis blive klogere på, hvilke af vores sider som du gør brug af samt hvor lang tid du bruger på dem.
Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Markedsføring/re-targeting
For at kunne sikre dig, at du udelukkende får vist annoncer, som du har en interesse inden for og som er relevante for dig, så arbejder vi sammen med eksempelvis Facebook, Instagram, Emarsys, OneSignal, Youtube og Google. Du har til enhver tid mulighed for at fravælge denne form for annoncering ved at fjerne din cookie.
gggarn.dk indeholder tredjeparts komponenter som fx "Facebook Anbefal", "Facebook synes godt om" eller "Google+". Da gggarn.dk netop har et samarbejde med ejerne af disse tredjeparts komponenter, betyder det, at de modtager tekniske data om din browser, IP-adresse og hvilke sider du besøger hos gggarn.dk. Vi har ingen kontrol over hvordan disse data behandles af ejerne af tredjeparts komponenterne, da dette kun vedrører dig og ejerne af tredjeparts komponenten.
For at kunne sikre dig en nemmere vej til vores sociale medier og dermed kunne linke direkte, gør vi netop brug af disse komponenter.
Funktionalitet
Hos gggarn.dk gør vi ligeledes også brug af flere tekniske cookies for at sørge for, at der er størst funktionalitet på vores hjemmeside. Disse tekniske cookies er blandt andet cookies som gemmes for at kunne holde styr på indholdet i din varekurv, favoritprodukter og lignende.
Undgå cookies?
Det er til enhver tid muligt at blokere alle cookies, slette eksisterende cookies eller blive gjort opmærksom på før der lageres cookies. Det bedste udgangspunkt for dig som kunde, vil være, at du læser hele vores cookiepolitik igennem før du laver ændringer i dine cookieindstillinger. Hvis du ændrer dine cookies, kan det resultere i en dårligere brugeroplevelse når du besøger gggarn.dk ligesom der vil være funktioner der ikke er tilgængelige.
Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer vedr. personoplysninger?
Det er til enhver tid muligt at få fat i de oplysninger, som vi har registreret om dig ligesom du har ret til at anmode om at få dine personlige oplysninger rettet, hvis de er ukorrekte samt andre bemærkninger. Kontakt da Hjertegarn.dk på følgende mailadresse salg@hjertegarn.com
Det er muligt for dig at få indsigt i, hvilke data vi har om dig samt komme med bemærkninger mod registrering i henhold til relevante regler i EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Vi vil til enhver tid fjerne, opdatere eller ændre dine personlige data, som vi er i besiddelse af, hvis der er en relevant henvendelse og med det forbehold at der ikke er tale om nogen overtrædelse af nogen lovgivning.
Hvis vi vurderer, at der er tale om gentagende anmodninger uden nogen gyldig grund, at der kræves en større teknisk indgriben, at det påvirker andres personlige data eller er uhensigtsmæssige, kan vi afslå disse anmodninger. Hvis du ønsker at rette henvendelse vedrørende dette, kan du kontakte kundeservice via denne email-adresse: salg@hjertegarn.com
Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige data, så er du i din fulde ret til at indgive denne klage til Datatilsynet.
Beskyttelse af dine personoplysninger
Det er lovpligtigt at dine personlige data opbevares sikkert og fortroligt. Derfor sætter vi netop en stor ære i at kunne gøre dette, hvilket betyder, at du altid kan vide dig sikker på, at vi opbevarer disse data med den allerstørste sikkerhedsforanstaltning. Der er dog altid en risiko ved dataoverførsler via nettet, da det ikke er muligt for os at sikre 100 % sikkerhed i og med, at andre uberettiget kan tiltvinge sig adgang hertil. Dermed er det dit eget ansvar, at du opgiver dine personlige oplysninger. Vi sletter og opdatere løbende dine personlige oplysninger.
Der kan være behov for, at vi vil opdatere vores politik vedrørende dine personlige oplysninger. Det vil til enhver tid fremgå klart og tydeligt hvornår vores retningslinjer sidst er blevet opdateret, så der aldrig kan stilles spørgsmålstegn herved. Hvis der foretages større ændringer, vil du få en meddelelse herom.
Du kan kontakte hjertegarn.dk
E-mail:salg@hjertegarn.com
Pr. telefon: 86662595
